Tag Archives: crisis de reputación online

El Corte Inglés y la importancia de las ‘Nubes de Palabras’ en Websays

Durante este mes de septiembre decidimos monitorizar la marca de El Corte Inglés para ver qué se decía de ella en plena promoción de su ‘Semana Fantástica’. Los datos obtenidos nos sorprendieron, aunque por encima de todas las cosas lo … Continue reading

Posted in Case Studies | Tagged , , , , , , , , , , , , | 8 Comments

Como redactar un protocolo de crisis

Las redes sociales y los foros son unas herramientas de comunicación que los usuarios utilizan para intercambiar opiniones y cada vez más para comunicar sus malas experiencias y decepciones con un producto o servicio. Estas críticas pueden desembarcar rápidamente en … Continue reading

Posted in Case Studies | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

10 Consejos para evitar una crisis de reputación online

Basándome en la conferencia que dio Víctor Puig, especialista en reputación online, en el Congreso Web 2011, os voy a ilustrar 10 consejos para evitar una crisis de reputación online. Hoy la mayoría de la gente, antes de realizar una compra, … Continue reading

Posted in Case Studies | Tagged , , , , | Leave a comment